Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Juli 2026

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für sämtliche Verträge, Leistungen und Angebote zwischen der Anbieterin und dem Kunden im Zusammenhang mit der Software Kanelio (die „Software" bzw. der „Dienst"), einschliesslich Test- und Pilotphasen.

1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn die Anbieterin ihnen nicht ausdrücklich widerspricht, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.3 Die Anbieterin kann diese AGB anpassen. Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innert 30 Tagen widerspricht bzw. den Dienst weiter nutzt. Bei wesentlichen Änderungen steht dem Kunden ein Kündigungsrecht zu.

1.4 Mit der Bestellung bzw. Nutzung des Dienstes bestätigt der Kunde, diese AGB – einschliesslich der Bestimmungen zu Gewährleistung, Haftungsbeschränkung, Verjährung und Gerichtsstand – zur Kenntnis genommen, verstanden und ausdrücklich akzeptiert zu haben.

2. Vertragsgegenstand und Leistungen

2.1 Die Anbieterin stellt dem Kunden eine webbasierte Software (Software as a Service) zur Verfügung, u. a. zur Auftrags-, Zeit-, Material-, Rapport- und Rechnungsabwicklung sowie zu unterstützenden Funktionen. Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Plan und der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung.

2.2 Die Software wird als Dienst über das Internet bereitgestellt; ein physischer Datenträger wird nicht geschuldet. Die Anbieterin ist berechtigt, die Software fortzuentwickeln, anzupassen und einzelne Funktionen zu ändern oder einzustellen, soweit der vertragliche Kernnutzen erhalten bleibt.

2.3 Angaben auf der Website, in Präsentationen oder in Vorabinformationen stellen keine zugesicherten Eigenschaften dar, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als solche bezeichnet werden.

3. Vertragsschluss, Registrierung und Konto

3.1 Der Vertrag kommt mit der Freischaltung des Zugangs bzw. der Bestätigung der Bestellung durch die Anbieterin zustande.

3.2 Der Kunde stellt sicher, dass die bei Registrierung gemachten Angaben zutreffend und aktuell sind. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Der Kunde haftet für Handlungen, die über sein Konto erfolgen.

4. Test- und Pilotphase

Eine allfällige kostenlose Test- oder Pilotphase sowie deren Dauer und Bedingungen werden im Anmelde- bzw. Bestellprozess kommuniziert. Während einer Testphase kann die Anbieterin die Leistungen jederzeit anpassen oder beenden. Ohne aktive Bestellung eines kostenpflichtigen Plans entsteht keine Zahlungspflicht.

5. Preise und Zahlung

5.1 Es gelten die Preise gemäss der bei Vertragsschluss aktuellen Preisliste bzw. dem individuellen Angebot. Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Schweizer Franken (CHF) und zuzüglich allfälliger gesetzlicher Mehrwertsteuer und Abgaben.

5.2 Die Abrechnung erfolgt je nach Plan monatlich oder jährlich im Voraus. Rechnungen sind innert der angegebenen Frist zahlbar. KI-Nutzung ist bis zum jeweiligen Kontingent inbegriffen; darüber hinaus können kostenpflichtige Zusatzpakete anfallen.

5.3 Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, nach Mahnung den Zugang zu sperren und Verzugszinsen sowie angemessene Mahn- und Inkassokosten zu verlangen. Die Geltendmachung weiteren Schadens bleibt vorbehalten.

5.4 Die Anbieterin kann die Preise auf den Beginn einer neuen Abrechnungsperiode anpassen; die Änderung wird dem Kunden vorgängig mitgeteilt.

6. Verfügbarkeit und Wartung

6.1 Die Anbieterin bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, schuldet jedoch – vorbehältlich einer ausdrücklich vereinbarten Service-Level-Vereinbarung – keine bestimmte oder ununterbrochene Verfügbarkeit.

6.2 Wartungsarbeiten, Störungen ausserhalb des Einflussbereichs der Anbieterin (insbesondere bei Drittanbietern, Netz- oder Infrastrukturausfällen) sowie höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Die Anbieterin ist bemüht, Wartungsfenster nach Möglichkeit ausserhalb der üblichen Geschäftszeiten zu legen.

7. Pflichten und Verantwortung des Kunden

7.1 Der Kunde nutzt die Software nur im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser AGB. Er ist allein verantwortlich für die Rechtmässigkeit, Richtigkeit und Qualität der von ihm eingegebenen Daten und Inhalte sowie für die Einhaltung der ihn treffenden Pflichten (u. a. arbeits-, steuer-, buchführungs- und datenschutzrechtlich).

7.2 Der Kunde unterlässt jede missbräuchliche Nutzung, insbesondere das Einbringen rechtswidriger Inhalte oder Schadsoftware, das Umgehen von Sicherheitsmassnahmen sowie eine Nutzung, welche die Infrastruktur übermässig beansprucht.

7.3 Soweit der Kunde für die Bearbeitung von Personendaten in der Software verantwortlich ist, bearbeitet die Anbieterin diese als Auftragsbearbeiterin nach den Weisungen des Kunden; die Einzelheiten regelt eine separate Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung (AVV/DPA).

7.4 Der Kunde ist für die regelmässige eigene Sicherung seiner Daten sowie für die Rechtsgrundlage der von ihm in die Software eingebrachten Personendaten selbst verantwortlich.

7.5 Die Anbieterin ist berechtigt, zur Leistungserbringung sorgfältig ausgewählte Unterauftragnehmer (u. a. Hosting-, Infrastruktur- und KI-Dienstleister) beizuziehen. Sie bleibt für deren Leistungen im Rahmen dieser AGB verantwortlich.

8. Nutzungsrechte und geistiges Eigentum

8.1 Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, die Software vertragsgemäss zu nutzen.

8.2 Sämtliche Rechte an der Software, an der Marke „Kanelio", an Quellcode, Gestaltung und Dokumentation verbleiben bei der Anbieterin bzw. ihren Lizenzgebern. Ein Reverse Engineering, eine Bearbeitung oder Vervielfältigung über den vertragsgemässen Gebrauch hinaus ist unzulässig.

9. Kundendaten, Export und Löschung

9.1 Die vom Kunden eingegebenen Daten bleiben dessen Eigentum. Die Anbieterin nutzt diese Daten nur zur Erbringung des Dienstes.

9.2 Der Kunde kann seine Daten während der Vertragsdauer in einem gängigen Format exportieren. Nach Vertragsende werden die Kundendaten nach Ablauf einer angemessenen Frist gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

9.3 Der Kunde ist für die Sicherung der von ihm exportierten Daten selbst verantwortlich.

10. KI- und Drittanbieterfunktionen

Kanelio kann Funktionen enthalten, die auf künstlicher Intelligenz oder Diensten Dritter beruhen. Ergebnisse solcher Funktionen (z. B. Vorschläge, Texterkennung, Auswertungen) können fehlerhaft oder unvollständig sein und ersetzen keine fachliche, rechtliche oder buchhalterische Prüfung durch den Kunden. Die Anbieterin übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit KI-generierter Ergebnisse. Der Kunde prüft die Ergebnisse vor deren Verwendung.

11. Gewährleistung

11.1 Die Software wird «wie besehen» und «wie verfügbar» bereitgestellt. Die Anbieterin gewährleistet nicht, dass die Software fehlerfrei, ununterbrochen verfügbar oder für einen bestimmten Zweck des Kunden geeignet ist.

11.2 Die Anbieterin behebt gemeldete, reproduzierbare wesentliche Mängel im Rahmen des Zumutbaren innert angemessener Frist. Weitergehende gesetzliche Gewährleistungsansprüche werden, soweit gesetzlich zulässig, wegbedungen.

11.3 Der Kunde meldet erkennbare Mängel unverzüglich nach Entdeckung in nachvollziehbarer Form. Unterbleibt eine rechtzeitige Meldung, gilt die Leistung insoweit als genehmigt, soweit gesetzlich zulässig.

12. Haftung

12.1 Die Anbieterin haftet – gleich aus welchem Rechtsgrund – nur für Schäden, die sie vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht hat. Die Haftung für leichte und mittlere Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, vollumfänglich ausgeschlossen.

12.2 Ausgeschlossen ist – soweit gesetzlich zulässig – insbesondere die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Betriebsunterbrüche, Datenverlust oder ‑wiederherstellung, Ansprüche Dritter sowie Schäden aus der Nutzung KI-generierter Ergebnisse.

12.3 Soweit die Haftung der Anbieterin nicht nach den vorstehenden Absätzen ausgeschlossen ist, ist sie pro Schadenereignis und insgesamt auf die vom Kunden in den zwölf (12) Monaten vor dem schädigenden Ereignis effektiv bezahlten Entgelte begrenzt.

12.4 Die Anbieterin haftet nicht für Störungen oder Schäden, die auf höhere Gewalt, auf Handlungen des Kunden oder Dritter, auf fehlerhafte oder unrechtmässige Dateneingaben des Kunden oder auf Ausfälle von Drittanbietern oder Infrastruktur zurückzuführen sind.

12.5 Eine allfällige gesetzlich zwingende Haftung (insbesondere für Personenschäden oder nach zwingendem Recht) bleibt von den vorstehenden Beschränkungen unberührt. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Organe, Mitarbeitenden, Hilfspersonen und Erfüllungsgehilfen der Anbieterin.

12.6 Sämtliche Ansprüche des Kunden gegen die Anbieterin verjähren – soweit gesetzlich zulässig – innert zwölf (12) Monaten ab Kenntnis von Schaden und ersatzpflichtiger Partei.

13. Freistellung

Der Kunde stellt die Anbieterin von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer vertrags- oder rechtswidrigen Nutzung der Software durch den Kunden, aus den von ihm eingebrachten Inhalten oder aus der Verletzung von Rechten Dritter resultieren, einschliesslich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

14. Vertraulichkeit

Die Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich und verwenden sie nur zur Vertragserfüllung. Diese Pflicht besteht auch nach Vertragsende fort.

15. Laufzeit und Kündigung

15.1 Monatsabonnemente sind auf das Ende der laufenden Monatsperiode kündbar; Jahres- oder Mehrjahresabonnemente auf das Ende der jeweils gewählten Laufzeit. Bereits bezahlte Entgelte werden nicht zurückerstattet, soweit nicht zwingend anders vorgesehen.

15.2 Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten. Die Anbieterin kann den Zugang bei erheblicher Vertragsverletzung, Zahlungsverzug oder missbräuchlicher Nutzung sperren oder den Vertrag beenden.

16. Höhere Gewalt

Ereignisse ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs einer Partei (z. B. Naturereignisse, Streik, behördliche Massnahmen, Ausfälle von Kommunikationsnetzen, Cyberangriffe) befreien die betroffene Partei für deren Dauer von der Leistungspflicht.

17. Schlussbestimmungen

17.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

17.2 Der Kunde kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nur mit vorgängiger schriftlicher Zustimmung der Anbieterin übertragen. Die Anbieterin ist berechtigt, den Vertrag im Rahmen einer Unternehmensnachfolge zu übertragen.

17.3 Änderungen und Ergänzungen bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform (E-Mail genügt).

17.4 Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen verrechnen; die Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

17.5 Verzichtet die Anbieterin im Einzelfall auf die Geltendmachung eines Rechts, liegt darin kein Verzicht für künftige Fälle.

17.6 Bei Widersprüchen gilt folgende Rangordnung: (1) individuelle schriftliche Vereinbarung, (2) Auftragsbearbeitungsvertrag (AVV/DPA), (3) diese AGB, (4) die jeweilige Leistungsbeschreibung.

17.7 Massgebend ist die deutsche Fassung dieser AGB; Übersetzungen dienen nur der Information.

17.8 Die Anbieterin darf den Kunden (Firma/Logo) als Referenz nennen, solange der Kunde dem nicht schriftlich widerspricht.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

18.1 Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen sowie des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG / Wiener Kaufrecht).

18.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz der Anbieterin (Arosa, Kanton Graubünden), soweit gesetzlich zulässig. Die Anbieterin ist zudem berechtigt, den Kunden an seinem Sitz zu belangen.